Konfliktmanagement: Es gibt für alles eine Lösung

Beschreibung

Konflikte sind ein normaler Bestandteil des Lebens und Berufsalltags. Sie werden meist als unangenehm erlebt, sind aber lösbar.
Das Verdrängen von Konflikten oder zu spätes Einschreiten führt zu Reibungsverlusten, Demotivation und Beziehungsstörungen. Die Konfliktbeteiligten arbeiten nicht mehr miteinander, sondern blockieren sich gegenseitig oder gehen in den Widerstand.
Lernen Sie Konflikte rechtzeitig zu erkennen, offen anzusprechen und konstruktiv auszutragen. Das Wissen um Konflikte und die verschiedenen Konfliktbewältigungsmuster von Menschen hilft, sich situationsangemessen zu verhalten. Der Kurs orientiert sich am Prinzip der "Gewinner-Gewinner-Beziehung", denn Konflikte lassen sich nur lösen, wenn beiderseitiges Verstehen erreicht und Bedürfnisse und Ziele der Konfliktpartner miteinander in Einklang gebracht werden.
Die Teilnehmer erarbeiten sich mit hohem Praxisbezug das kommunikative Rüstzeug, um konfliktprophylaktisch zu wirken und manifeste Konflikte in konstruktiver Weise zu klären. Dabei schauen wir u.a. folgende Themen an:
- Schwachstellen persönlicher Konfliktmuster erkennen und beseitigen
- Feedback-Regeln aufstellen, üben und integrieren
- konstruktiv kritisieren
- konstruktiv Feedback geben
- Was für ein Konflikttyp bin ich?
- Analyse - Diagnose - Lösungsmodelle von Konflikten
- Konflikt-Leitfaden (für Gruppen und 2-er Konflikte)
- Werkzeuge zur erfolgreichen Konfliktlösung
- Kreative Konfliktlösung in Gruppen und Teams
- Konfliktmoderation und Steuerung.
Es gibt eine Mittagspause von 60 Minuten.

Der Kurs findet als Präsenzveranstaltung mit praktischen Übungsphasen und theoretischen Erläuterungen durch den Dozierenden statt. Die Teilnehmenden arbeiten aktiv mit und wenden das Gelernte direkt an. Fragen können jederzeit gestellt werden.

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