Berufliche Weiterbildung

241105-39

Umgang mit Elternbeschwerden in der Kindertagespflege Fortbildung Kindertagespflege

Beschreibung

Es „menschelt“ auch in der Kindertagespflege ;-), ungute Stimmungen, Beschwerden, verschiedene Ideen, wie man etwas angehen kann - all das gibt es auch in der Zusammenarbeit von Eltern und ihrer KTP. Immer wieder gibt es konflikthafte Situationen mit Eltern. Wenn sich Eltern beschweren bringt das oft eine Verunsicherung für die KTP mit sich. Wie soll ich darauf reagieren? Worauf muss ich eigentlich eingehen? Wie kann ich souverän handeln und wie gehe ich mit unterschiedlichen Interessen verschiedener Familien um? In diesem Kurs beleuchten wir das Wesen von Beschwerden - was drücken sie eigentlich aus? Wie gehen wir damit so um, dass sie nicht zum großen Konflikt werden? Was hilft, um eine angespannte Situation zu entschärfen, wie gelingt es, eine Beschwerde respektvoll anzunehmen, ohne sich davon unter Druck setzen zu lassen? Kommunikation, De-Eskalations-Strategien und der fallbezogene Austausch sollen an diesem Abend im Mittelpunkt stehen.


Diese Fortbildung richtet sich an Kindertagespflegepersonen. Bitte geben Sie dies entsprechend bei der Anmeldung an (bei einer Onlineanmeldung im Bemerkungsfeld).

Kursort(e)

Termin